תקנון אתר GRAVEZ
מערכת החנות והשירותים של GRAVEZ בבעלת חברת קורידו בע"מ הינה מערכת שבה ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
תנאי שימוש
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש והספק ממנו הוזמן השירות ו.או המוצר.
2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
3. המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.
4. הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
אופן רכישה
רכישת שירותים ו.או מוצרים המופיעים באתר באמצעות האתר תתאפשר בכפוף לנקיטת הצעדים הבאים:
א. אנו יודעים ומעדכנים את המערכת בפרטי הנפטר או בית העלמין אליו נדרש השירות, במידה ואין את המידע יש להגיע אל מערכת השירותים של חברת קורידו בע"מ ממערכת איתור הנפטרים בכתובת https://gravez.me.
ב. יש לחפש ולבחור את המוצר הרצוי מתוך מגוון המוצרים שניתן להזמין לאותו בית עלמין של מבקש השירות.
ג. אם הינך משתמש רשום יש להזין שם משתמש וסיסמא, אם הינך משתמש אנונימי באפשרותך לבחור להמשיך לתשלום כאורח.
ד. פרטי המשלוח הם בהתאם לנפטר שעבורו הוזמן השירות. במידה ורוצים להזמין את השירות לבית העלמין יש לעדכן את ההזמנה בחלק של הערות נוספות.
ה. לתשומת לבך, עלות המשלוח עלולה להשתנות בין הספקים השונים ואזורי השילוח.
ז. יש להזין פרטי כרטיס אשראי.
ח. הודעת אישור ביצוע תשלח לכתובת המייל של הלקוח במקרה של משתמש מחובר או למייל שהוזן למקרה של משתמש אנונימי.
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו במהלך הרכישה בשלב פרטי תשלום ולאחר אישור הלקוח.
אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
סך התמורה בו ייחויב הרוכש מופיע ב"עגלה" או "במסך פרטי העסקה – בתהליך הקופה". סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב"עגלה" לרבות הוצאות משלוח.
ביטול פעולות
כל רוכש אשר הגיש הצעה לרכישת מוצר מקטגורית זרי אבל, ואשר מעוניין לבטל את הצעתו יודיע על כך תוך שעה ממועד בו שלח את הצעתו לחברה (או ממועד יצירת הקשר הטלפוני עם החברה). במידה וההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 24 שעות לפני מועד ביצוע ההזמנה בשעות פעילות מרכז ההזמנות (ימים א'-ה' 8:30-19:00 יום ו' וערבי חג 8:30-13:00). ההודעה על ביטול תימסר למרכז הטלפוני של החברה באמצעות טלפון של המוקד ההזמנות הארצי ותשלח במקביל בכתב (פקס או באמצעות דוא"ל). ביטול הפעולה יתאפשר כל זמן שטרם שוגרו המוצרים על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהצעה.
ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה כאמור) יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצויינת בהצעה, ובלבד שניתנה הודעה כאמור לעיל, ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש. והכל בכפוף להוראות כל דין.
הגבלת אחריות
החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וכל השירותים יבוצעו ללא תקלות.
ספקי הפרחים מתחייבים לפנינו שיהיו מאיכות טובה וטריים. במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי (להלן – המוצר הפגום), זכאי הרוכש לפנות אל החברה ולהודיע על כך.
החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וכל השירותים יבוצעו ללא תקלות.
ספקי הפרחים מתחייבים לפנינו שיהיו מאיכות טובה וטריים. במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי (להלן – המוצר הפגום), זכאי הרוכש לפנות אל החברה ולהודיע על כך.
מוסכם על הצדדים, כי החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה), על פי שיקול דעתה הבלעדי.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי משתמש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של משתמשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
בעלות ושמירה על זכויות
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים.
משתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר.
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים.
משתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר.
החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. משתמש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לחברה על מנת לקבל אישור בכתב לכך תנאים נוספים ומקום השיפוט.
החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שהיא בין משתמש לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בבית משפט השלום מחוז חיפה .
שירות לקוחות
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי יצירת קשר המופיעים בעמוד יצירת קשר
אנו מעמידים לרשותכם מערכת לניהול מחלוקות מול הספקים, במידה והספר אינו מוצא את הפתרון הרעיון לטיפול בבעיה, קורידו נכנסת לתמונה במטרה לבחון את הבקשה ולתת את המענה הנכון ביותר.
לא יתקבלו תלונות לאחר שבוע מיום אספקת המוצר.
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי יצירת קשר המופיעים בעמוד יצירת קשר
אנו מעמידים לרשותכם מערכת לניהול מחלוקות מול הספקים, במידה והספר אינו מוצא את הפתרון הרעיון לטיפול בבעיה, קורידו נכנסת לתמונה במטרה לבחון את הבקשה ולתת את המענה הנכון ביותר.
לא יתקבלו תלונות לאחר שבוע מיום אספקת המוצר.